Livraison & Paiement
Préparation de vos commandes en 2 à 5 jours ouvrés, puis livraison indicatif en 48–72 h selon le transporteur. Paiement 100 % sécurisé (CB, PayPal, virement) et suivi de colis communiqué par e-mail dès l’expédition.
1️⃣ Zones desservies
Nous expédions principalement vers :
- France métropolitaine – envoi standard.
- Union européenne & DOM – sur devis de port : contactez-nous avant de valider la commande.
- Retrait local – possible à Le Miroir (71480), sur rendez-vous.
2️⃣ Délais de préparation & d’acheminement
- Préparation : 2 à 5 jours ouvrés, le temps de créer, vérifier et emballer vos produits avec soin.
- Transport indicatif : 48–72 h ouvrées après remise au transporteur (selon l’option choisie).
- Périodes de forte affluence : Noël, fêtes & promotions peuvent rallonger légèrement les délais.
3️⃣ Modes de livraison proposés
- Colissimo domicile (avec suivi).
- Point Relais (selon les options disponibles à la commande).
- Lettre suivie pour certains petits formats éligibles (sans assurance).
- Retrait local à 71480 Le Miroir, sur demande préalable.
4️⃣ Frais de port & optimisation
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids/volume, du mode de livraison et de la destination.
- Lettre suivie : format éligible, solution économique (non assurée).
- Point Relais : excellent compromis entre coût et sécurité.
- Colissimo : livraison à domicile avec suivi.
Astuce : regrouper vos achats dans une même commande permet souvent d’optimiser les frais de port.
5️⃣ Suivi & réception de votre colis
- Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition (hors certaines lettres simples).
- À la réception, vérifiez l’état du colis et émettez des réserves précises si nécessaire auprès du transporteur.
- En Point Relais, pensez à respecter le délai de garde indiqué par le transporteur.
6️⃣ Emballages & démarche écologique
- Calage et protection adaptés en fonction de la fragilité des produits.
- Réemploi de certains cartons et calages propres lorsque c’est possible.
- Présence des étiquettes CLP et fiches d’usage lorsque nécessaire.
7️⃣ Colis endommagé, perdu ou retardé
- Colis endommagé : émettez des réserves précises à la livraison, prenez des photos et contactez-nous sous 48 h.
- Colis perdu / très retardé : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé(e).
- Erreur de préparation : renvoi de l’article manquant, échange ou remboursement selon la situation.
Pour la gestion détaillée des retours, voir la page “Retours & Remboursements”.
💳 Modes de paiement acceptés
Sur la boutique Es’kapade & Harmony des Sens, vous pouvez régler votre commande via :
- Carte bancaire (via prestataire sécurisé).
- PayPal (si proposé au moment du paiement).
- Virement bancaire : sur demande, la préparation commence après réception du virement.
🔐 Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires conformes aux standards de sécurité (par exemple 3-D Secure). Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
📬 Contact expédition
Es’kapade & Harmony des Sens
98 route de Crotenots
71480 Le Miroir – France
E-mails :
lessenteursdeskapade@gmail.com
harmonydessens81@gmail.com
❓ FAQ rapide – Livraison & paiement
- Délais : 2 à 5 jours de préparation + 48–72 h de transport (hors périodes chargées).
- Livraison : domicile, Point Relais, lettres suivies ou retrait local.
- Paiement : carte bancaire, PayPal (si proposé), virement sur demande.
- Sécurité : paiements traités par des prestataires sécurisés, sans accès à vos données bancaires.