🚚 Livraison & Paiement

1. Zones desservies

• France métropolitaine – envoi standard.
• UE & DOM – nous consulter avant commande pour devis de port.
• Retrait local (sur demande) – possible à Le Miroir (71480) selon disponibilité.

2. Délais de préparation & d’acheminement

• Préparation : 2 à 5 jours ouvrés (créations artisanales, contrôle qualité).
• Transport indicatif : 48–72 h ouvrées après remise au transporteur (selon mode choisi).
• En période de forte affluence (Noël, fêtes), ces délais peuvent être légèrement allongés.

3. Modes de livraison

• Colissimo domicile (avec suivi).
• Point Relais (selon disponibilité à la commande).
• Lettre suivie (petits formats éligibles, sans assurance).
• Retrait local à 71480 Le Miroir (sur demande préalable).

4. Frais de port

Les frais s’affichent automatiquement au panier selon le poids/volume, le mode et la destination.

• Lettre suivie : format éligible, économique (non assuré).
• Point Relais : bon rapport coût / sécurité, recommandé.
• Colissimo : livraison à domicile avec suivi.

Astuce : regrouper vos achats optimise les frais.

5. Suivi & réception

• Un numéro de suivi vous est transmis dès l’expédition (hors lettres simples).
• Vérifiez l’état du colis à la livraison et émettez des réserves précises si besoin.
• En point relais, respectez le délai de garde indiqué par le transporteur.

6. Emballages & écologie

• Protection soignée : calage, double paroi selon fragilité.
• Réemploi de cartons/calages propres quand possible.
• Étiquettes CLP & fiches d’usage jointes si nécessaire.

7. Modes de paiement acceptés

• Carte bancaire (via prestataire sécurisé).
• PayPal (si proposé au panier).
• Virement bancaire (sur demande, préparation après réception).

8. Sécurité des paiements

Les paiements sont traités par des prestataires conformes aux standards de sécurité (ex. 3-D Secure). Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

9. Colis endommagé, perdu ou retardé

• Endommagé : émettez des réserves précises à la réception + photos, et contactez-nous sous 48 h.
• Perdu/retard : nous ouvrons une enquête transporteur et vous tenons informé(e).
• Erreur préparation : renvoi de l’article manquant, échange ou remboursement selon le cas.

Voir aussi la page Retours & Remboursements pour la procédure complète.

10. Contact expédition

Adresse : 98 route de Crotenots, 71480 Le Miroir – France

E-mail : lessenteursdeskapade@gmail.com / harmonydessens81@gmail.com