Mise à jour : 19 octobre 2025 – Envois soignés & paiements sécurisés
En résumé : Préparation de vos commandes en 2 à 5 jours ouvrés, puis livraison indicative en 48–72 h selon le transporteur. Paiement 100 % sécurisé (CB, PayPal, virement) et suivi de colis communiqué par e-mail dès l’expédition.
Points clés
Délais : préparation 2 à 5 jours ouvrés, puis 48–72 h de transport selon le mode de livraison.
Modes de livraison : Colissimo, Point Relais, Lettre suivie (petits formats) ou retrait local à 71480 Le Miroir.
Paiements sécurisés : carte bancaire, PayPal (si proposé) ou virement bancaire sur demande.
1️⃣ Zones desservies
Nous expédions principalement vers :
France métropolitaine – envoi standard.
Union européenne & DOM – sur devis de port : contactez nous avant de valider la commande.
Retrait local – possible à Le Miroir (71480), sur rendez-vous.
2️⃣ Délais de préparation & d’acheminement
Préparation : 2 à 5 jours ouvrés, le temps de créer, vérifier et emballer vos produits avec soin.
Transport indicatif : 48–72 h ouvrées après remise au transporteur (selon l’option choisie).
Périodes de forte affluence : Noël, fêtes & promotions peuvent rallonger légèrement les délais.
3️⃣ Modes de livraison proposés
Colissimo domicile (avec suivi).
Point Relais (selon les options disponibles à la commande).
Lettre suivie pour certains petits formats éligibles (sans assurance).
Retrait local à 71480 Le Miroir, sur demande préalable.
4️⃣ Frais de port & optimisation
Les frais de port sont calculés automatiquement dans votre panier en fonction du poids/volume, du mode de livraison et de la destination.
Lettre suivie : format éligible, solution économique (non assurée).
Point Relais : excellent compromis entre coût et sécurité.
Colissimo : livraison à domicile avec suivi.
Astuce : regrouper vos achats dans une même commande permet souvent d’optimiser les frais de port.
5️⃣ Suivi & réception de votre colis
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition (hors certaines lettres simples).
À la réception, vérifiez l’état du colis et émettez des réserves précises si nécessaire auprès du transporteur.
En Point Relais, pensez à respecter le délai de garde indiqué par le transporteur.
6️⃣ Emballages & démarche écologique
Calage et protection adaptés en fonction de la fragilité des produits.
Réemploi de certains cartons et calages propres lorsque c’est possible.
Présence des étiquettes CLP et fiches d’usage lorsque nécessaire.
7️⃣ Colis endommagé, perdu ou retardé
Colis endommagé : émettez des réserves précises à la livraison, prenez des photos et contactez nous sous 48 h.
Colis perdu / très retardé : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous tenons informé(e).
Erreur de préparation : renvoi de l’article manquant, échange ou remboursement selon la situation.
Pour la gestion détaillée des retours, voir la page “Retours & Remboursements”.
💳 Modes de paiement acceptés
Sur la boutique Es’Kapade & Harmony des Sens, vous pouvez régler votre commande via :
Carte bancaire (via prestataire sécurisé).
PayPal (si proposé au moment du paiement).
Virement bancaire : sur demande, la préparation commence après réception du virement.
🔐 Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires conformes aux standards de sécurité (par exemple 3-D Secure). Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.
Délais : 2 à 5 jours de préparation + 48–72 h de transport (hors périodes chargées).
Livraison : domicile, Point Relais, lettres suivies ou retrait local.
Paiement : carte bancaire, PayPal (si proposé), virement sur demande.
Sécurité : paiements traités par des prestataires sécurisés, sans accès à vos données bancaires.
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