Chez Es’Kapade – Voyage Olfactif, nous préparons chaque commande avec soin afin de vous garantir une expérience agréable du passage de commande jusqu'à la réception de votre colis.
🚚 Délais de préparation & d'expédition
Préparation des commandes
⏱️ 2 à 5 jours ouvrés
Ce délai comprend :
la préparation des produits ;
le contrôle qualité ;
l'emballage soigneux de votre commande.
Délais de livraison indicatifs après expédition
🇫🇷 France : 2 à 4 jours ouvrés
🇧🇪 Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
⏳ En période de forte activité (Noël, promotions, fêtes), ces délais peuvent être légèrement prolongés.
🌍 Zones desservies
Nous livrons actuellement vers :
🇫🇷 France métropolitaine
🇧🇪 Belgique
📍 Retrait local à Le Miroir (71480) sur rendez-vous
❗ Aucune expédition vers les États-Unis n'est proposée actuellement.
U.S. shipping is not available at this time due to logistics and regulatory restrictions.
Pour toute autre destination, merci de nous contacter avant de passer commande.
📦 Modes de livraison proposés
Selon les produits commandés :
📦 Mondial Relay (France et Belgique)
🏠 Colissimo avec suivi (France)
✉️ Lettre suivie pour certains petits formats éligibles
📍 Retrait local à Le Miroir (71480)
Les options disponibles s'affichent automatiquement dans votre panier selon le poids de votre commande et votre adresse de livraison.
💸 Frais de livraison
Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction :
du poids de votre commande ;
du mode de livraison choisi ;
du pays de destination.
💡 Regrouper plusieurs articles dans une même commande permet souvent de réduire les frais de transport.
📦 Préparation & protection des colis
Chaque commande est préparée avec le plus grand soin.
Les produits sont emballés afin d'assurer une protection optimale durant le transport.
🌱 Lorsque cela est possible, nous privilégions le réemploi de cartons et de matériaux de calage propres dans une démarche écoresponsable.
🚨 En cas de problème de livraison
Colis endommagé
Merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant des photographies du colis et des produits concernés.
Colis perdu ou fortement retardé
Une réclamation sera ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution rapide.
Erreur de préparation
En cas d'erreur de notre part, nous mettrons en place un échange, un renvoi ou un remboursement selon la situation.
💳 Moyens de paiement acceptés
Le paiement sur notre boutique est entièrement sécurisé.
Moyens de paiement disponibles
💳 Carte bancaire
💻 PayPal (si disponible)
🏦 Virement bancaire sur demande
🔒 Toutes les transactions sont réalisées via des prestataires de paiement sécurisés.
Vos données bancaires ne sont jamais accessibles à Es’Kapade – Voyage Olfactif.
