Conditions Générales de Vente (CGV)

1️⃣ Identification du vendeur

Es’kapade – Entre Ciel & Cire
Micro-entreprise – SIRET : 949 293 393 00011
Siège social : 98 route de Crotenots, 71480 Le Miroir – France
E-mail : lessenteursdeskapade@gmail.com

Harmony des Sens
Micro-entreprise – SIRET : 925 190 167 00013
Siège social : 98 route de Crotenots, 71480 Le Miroir – France
E-mail : harmonydessens81@gmail.com

Le site eskapade-voyage-olfactif.fr présente une sélection de produits proposés sous les marques Es’kapade et Harmony des Sens.

2️⃣ Objet des CGV

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits artisanaux (bougies, fondants, encens, accessoires, bijoux, etc.) au Client, consommateur ou non-professionnel, via le site internet.

Les CGV sont accessibles à tout moment sur le site et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version ou tout autre document contradictoire.

3️⃣ Produits & disponibilités

Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin (descriptions, photos, indications de poids ou de contenance, conseils d’usage). Les photographies sont non contractuelles : de légères variations de couleur ou de présentation peuvent exister, notamment pour les créations artisanales.

Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le Client en sera informé dans les meilleurs délais pour un remplacement, un avoir ou un remboursement.

4️⃣ Prix

Les prix sont indiqués en euros Toutes Taxes Comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port sont précisés avant la validation de la commande.

Es’kapade & Harmony des Sens se réservent le droit de modifier leurs prix à tout moment, tout en garantissant l’application du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

En cas d’erreur manifeste de prix (montant dérisoire ou incohérent), la commande pourra être annulée d’un commun accord avec le Client.

5️⃣ Commande & validation

1. Le Client ajoute les produits souhaités à son panier.
2. Le Client vérifie le détail de sa commande (articles, quantités, prix, frais de port, coordonnées).
3. Le Client valide les CGV et procède au paiement sécurisé.

La commande est considérée comme définitive après confirmation du paiement. Un récapitulatif de commande est adressé par e-mail à l’adresse communiquée par le Client.

Es’kapade & Harmony des Sens se réservent le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou de suspicion de fraude.

6️⃣ Modalités de paiement

Le paiement s’effectue en euros via les moyens proposés sur le site, par exemple :

• Carte bancaire via un prestataire sécurisé ;
• PayPal lorsqu’il est proposé ;
• Virement bancaire, sur demande (la préparation de la commande commence à réception du virement).

Les paiements sont traités par des prestataires externes sécurisés. Es’kapade & Harmony des Sens n’ont jamais accès aux coordonnées bancaires complètes des Clients.

7️⃣ Livraison

Les modalités détaillées de livraison (délais indicatifs, options d’envoi, suivi, frais de port) sont présentées sur la page “Livraison & Paiement”.

L’adresse de livraison indiquée par le Client engage sa responsabilité. En cas d’erreur d’adresse, un nouvel envoi pourra être proposé, les frais étant à la charge du Client.

En cas de colis endommagé, manquant ou perdu, une procédure de réclamation ou d’enquête pourra être ouverte auprès du transporteur, en lien avec le Client.

8️⃣ Droit de rétractation & retours

Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, puis de 14 jours supplémentaires pour renvoyer les articles concernés.

Certaines catégories de produits ne peuvent pas être reprises (produits personnalisés, articles ouverts ou utilisés pour des raisons d’hygiène, produits détériorés par le Client, etc.).

Les conditions complètes sont détaillées sur la page “Retours & Remboursements”, qui fait partie intégrante des présentes CGV.

9️⃣ Garanties légales

Les produits bénéficient des garanties légales :

• Garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) ;
• Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client est invité à contacter Es’kapade & Harmony des Sens avec une description du problème et, si possible, des photos, afin de trouver la solution la plus adaptée (échange, réparation, remboursement…).

🔟 Responsabilité

Es’kapade & Harmony des Sens ne sauraient être tenues pour responsables des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits ou du non-respect des précautions et conseils d’emploi (notamment pour les bougies, fondants, encens, résines, etc.).

La responsabilité du vendeur ne peut être engagée pour des inconvénients ou dommages inhérents à l’usage du réseau internet (rupture de service, intrusion extérieure, virus, etc.).

1️⃣1️⃣ Force majeure

Es’kapade & Harmony des Sens ne pourront être tenues pour responsables de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de l’une de leurs obligations, si cela résulte d’un événement de force majeure ou indépendant de leur volonté (catastrophes naturelles, grèves, pannes de réseau, décisions administratives, etc.).

1️⃣2️⃣ Données personnelles & confidentialité

Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes passées sur le site est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le menu “Contact”.

1️⃣3️⃣ Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, visuels, photos, logos, créations, descriptions, etc.) sont la propriété d’Es’kapade & Harmony des Sens ou de leurs partenaires, et sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.