Contact & Aide – Es’kapade & Harmony des Sens
Une question, un conseil, une commande spéciale ? On est là pour toi 🤍
1️⃣ Comment nous contacter ?
Pour nous écrire, c’est très simple :
- 📝 Remplis le formulaire de contact situé juste en dessous de ce bloc ;
- 📧 Ou écris-nous directement à : eskapade.voyage.olfactif@gmail.com ;
- 💬 Tu peux aussi nous retrouver sur les réseaux sociaux (Facebook / Instagram) pour un premier échange rapide.
Pour suivre plus facilement ta demande, le formulaire du site reste la solution idéale 💛
2️⃣ Pour quels types de demandes ?
- ❓ Questions sur un produit (bougie, fondant, encens, pierre, coffret…)
- 🎁 Idée de coffret personnalisé (anniversaire, Noël, remerciement, CE…)
- 🚚 Suivi de commande, livraison, colis
- 💳 Demande liée à un paiement, retour ou échange
- 🤍 Besoin de conseil pour choisir une énergie (ancrage, protection, douceur, etc.)
N’hésite pas à nous donner le maximum de détails : cela nous permet de te répondre encore plus précisément.
3️⃣ Délais de réponse
Nous gérons Es’kapade & Harmony des Sens en petite structure familiale : fabrication, préparation de commandes, marchés, messages… tout passe entre nos mains.
- ⏱ Délai moyen de réponse : 24 à 72 h ouvrées ;
- 📦 En période chargée (Noël, fêtes…), le délai peut être un peu plus long, mais chaque message est lu et traité ;
- 🚨 Si ta demande est urgente (erreur de commande, colis bloqué), précise-le clairement dans ton message.
🧁 Avant d’écrire, as-tu regardé ici ?
Tu trouveras peut-être déjà ta réponse dans les pages d’aide du site :
Et si tu ne trouves pas ta réponse, écris-nous sans hésiter : on est là pour t’aider.
🤝 Un souci de commande ?
- Note ton numéro de commande dans ton message ;
- Précise ce qui ne va pas (colis abîmé, produit manquant, erreur…)
- Si possible, joins une photo : cela nous aide à trouver une solution rapide et juste.
🕯️ Conseils bougies & énergies
Tu ne sais pas quelle senteur choisir, ni quelle pierre ou quel rituel peut t’accompagner ?
- Dis-nous ce que tu traverses (stress, besoin de douceur, fatigue, émotions…)
- Nous te proposerons quelques idées personnalisées (bougies, encens, pierres, coffrets).
Contactez-nous
Besoin d'aide ou d'informations rsupplémentaires? N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire ci-dessous.
Es’Kapade – Ton cocon parfumé en Bourgogne 🕯️✨
Fondants, bougies, brûleurs et parfums de maison : chaque création Es’Kapade est coulée à la main en cire de soja, avec des parfums de Grasse, en petites séries. Ici, on prend le temps de faire les choses bien, pour t’offrir des instants de douceur, de cocooning et de lumière.
🕯️ Bougies & fondants
Des parfums gourmands, fleuris, boisés ou cocooning pour créer l’ambiance qui te ressemble.
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Des coffrets gourmands & parfumés, pensés comme de vraies expériences à offrir (ou à garder).
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Encens, lithothérapie & rituels énergétiques pour harmoniser ton intérieur… et ton intérieur de toi.
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Tu as une question, une envie de coffret personnalisé ou besoin d’un conseil parfum ?
Écris-moi directement, je te réponds toujours avec plaisir 💌