Une question, un conseil ou une demande particulière ? On est là pour toi 🤍

Chez Es’Kapade – Voyage Olfactif et Harmony des Sens, chaque message compte.
Derrière ce site, il y a une petite structure artisanale et familiale, basée en Bourgogne, et une vraie volonté d’échanger avec bienveillance et clarté.

Que ta question concerne une bougie, un encens, une pierre, un coffret ou une commande, n’hésite pas à nous écrire.

Comment nous contacter ?

Pour nous joindre, plusieurs possibilités s’offrent à toi :

• 📝 Le formulaire de contact, situé juste en bas de cette page (méthode recommandée)

• 📧 Par email : lessenteursdeskapade@gmail.com

• 💬 Via les réseaux sociaux (Facebook / Instagram) pour un premier échange rapide

• 👉 Le formulaire du site permet de mieux suivre ta demande et d’y répondre plus efficacement.

Pour quels types de demandes peux-tu nous écrire ?

Tu peux nous contacter pour :

• ❓ Une question sur un produit (bougie, fondant, encens, pierre, coffret…)

• 🎁 Une idée de coffret personnalisé (anniversaire, fêtes, remerciement, entreprise…)

• 🚚 Un suivi de commande, une livraison ou un souci de colis

• 💳 Une question liée à un paiement, retour ou échange

• 🤍 Un besoin de conseil énergétique (ancrage, protection, apaisement, douceur…)

Plus ton message est précis, plus notre réponse pourra être adaptée à ta situation.

Délais de réponse

Nous gérons Es’Kapade & Harmony des Sens en structure familiale :
fabrication, préparation des commandes, marchés et messages passent par nos mains.

• ⏱ Délai moyen de réponse : entre 24 et 72 heures ouvrées

• 📦 En période chargée (Noël, fêtes…), ce délai peut être légèrement allongé

• 🚨 En cas de demande urgente (erreur de commande, colis bloqué), indique-le clairement dans ton message

Chaque message est lu et traité avec attention.

Avant de nous écrire, ces pages peuvent t’aider

Tu trouveras peut-être déjà ta réponse ici :

• FAQ – Questions fréquentes

• Livraison & Paiement

• Retours & Remboursements

• Conditions Générales de Vente (CGV)

• Mentions légales & Confidentialité

Si tu ne trouves pas l’information recherchée, écris-nous sans hésiter.

Un souci de commande ?

Pour nous aider à résoudre rapidement la situation, pense à indiquer :

• ton numéro de commande,

• une description claire du problème (produit manquant, colis abîmé, erreur…),

• si possible, une photo du colis ou du produit concerné.

Cela nous permet de trouver une solution juste et rapide.

Besoin d’un conseil bougie, senteur ou énergie ?

Tu hésites entre plusieurs parfums, pierres ou rituels ?
Dis-nous simplement :

• ce que tu recherches (apaisement, réconfort, énergie, protection…),

• l’ambiance que tu aimerais créer,

• ou ce que tu traverses en ce moment.

Nous te proposerons des idées personnalisées, avec douceur et sincérité.

Pour finir…

Es’Kapade & Harmony des Sens, ce sont des créations artisanales, mais surtout un lien humain.
Merci pour ta confiance, tes messages et ton soutien à notre artisanat bourguignon 🤍

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Le formulaire de contact se trouve juste en dessous de cette page.