🔒 Politique de confidentialité (RGPD)

1. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires :

• Commande / livraison : nom, prénom, adresse, e-mail, téléphone, détails de commande.
• Paiement : données traitées par le prestataire (CB/PayPal). Aucune donnée bancaire n’est stockée par nous.
• Service client : échanges e-mail, formulaires de contact.
• Marketing opt-in : e-mail (newsletter), préférences.
• Navigation : cookies techniques, audience (cf. section Cookies).

2. Finalités & bases légales

• Exécution du contrat : prise de commande, paiement, livraison, SAV (base légale : contrat).
• Obligations légales : facturation, comptabilité (base légale : obligation légale).
• Newsletter : envoi d’informations si vous avez consenti (base légale : consentement).
• Statistiques & amélioration : mesure d’audience (base légale : intérêt légitime ou consentement selon le cookie).

3. Durées de conservation

• Clients & commandes : durée de la relation + 5 ans (preuve contractuelle).
• Factures : 10 ans (obligation comptable).
• Prospects (newsletter) : 3 ans après le dernier contact ou jusqu’au retrait du consentement.
• Service client : 3 ans maximum à compter du dernier échange.
• Cookies : 6 à 13 mois selon le type (cf. section Cookies).

4. Destinataires & sous-traitants

Accès limité aux personnes habilitées et à nos prestataires pour les besoins exclusifs du service :

• Hébergement : Webador (site & formulaires).
• Paiement : prestataires de paiement (ex. Stripe/PayPal) – données bancaires non accessibles par nous.
• Transport : transporteurs (expédition & suivi).
• Outils e-mailing : en cas d’inscription newsletter (opt-in).

Nous ne revendons jamais vos données.

5. Cookies & traceurs

Nous utilisons des cookies pour :

• Techniques : fonctionnement du site, panier, session (exempts de consentement).
• Mesure d’audience : statistiques anonymisées (consentement requis selon l’outil).
• Marketing (facultatif) : si activé, nécessite votre consentement préalable.

Vous pouvez gérer vos préférences via le bandeau cookies du site ou depuis les réglages de votre navigateur.

6. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.

Exercer vos droits : lessenteursdeskapade@gmail.com / harmonydessens81@gmail.com (joindre tout justificatif utile d’identité si demandé).

7. Sécurité

Mesures organisationnelles et techniques raisonnables sont mises en place (accès restreints, HTTPS, prestataires conformes) pour préserver la confidentialité et l’intégrité de vos données.

8. Mineurs

Le site n’est pas destiné aux mineurs sans autorisation parentale. Toute demande de suppression de données de mineur peut être adressée aux e-mails ci-dessus.

9. Transferts hors UE

À notre connaissance, les données sont hébergées au sein de l’UE. En cas de transfert hors UE par un prestataire, nous exigeons des garanties appropriées (clauses types, pays adéquat).

10. Mises à jour

Nous pouvons modifier la présente politique pour des raisons légales ou techniques. La date de dernière mise à jour figure en tête de page.

11. Contact & Réclamations

Pour toute question ou exercice de droits : lessenteursdeskapade@gmail.com / harmonydessens81@gmail.com.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr).